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    广州范先生投诉gofun出行因系统故障 导致用户多付费

    2019-01-22 17:22  本文来源:中国消费者网投诉吧 作者:莫菲

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    编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧ts.www.kbzum.tw)接到消费者范先生投诉北京首汽智行科技有限公司,因系统故障导致客户不能如期还车,被迫产生了400多元的费用,2个月过去了,至今没有得到解决,消费者希望尽快撤掉款项中多收的部分。

    投诉者情况

    姓名 范先生 电话 137*****

    地址 广东 广州

    投诉类别 售后服务问题

    投诉对象情况

    投诉对象名称 北京首汽智行科技有限公司

    投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

           11月10日晚从海珠区开车回来天河区,到达还车点却还不了车,打客服电话说派当地工作人员来解决问题,当天晚上等到1点多快2点,依旧没人联系处理,费用一直在扣,到第二天又打客服电话,说可以先帮我停止计费(疑惑,为什么当时就不可以停止计费?)产生费用407.15元我一直没有同意扣款。一晃2个多月过去了,期间打过很多客服电话,都是不了了之,一直说帮我加急处理,到现在还是杳无音讯。

    现有证据

     

     

    投诉诉求

           该扣多少是多少,我也不期望免单了,这个问题烦扰了我两个多月了,就是希望给我解决了,好让我继续使用gofun出行。

    责任编辑:莫菲

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